Hoje compramos pelo celular, pedimos comida por aplicativo e falamos com as lojas por mensagem. Mas nem sempre foi assim. Para entender como chegamos até aqui, vale voltar um pouco no tempo.
O comércio começou no balcão da loja
Antigamente, o comerciante abria a porta da loja e esperava o cliente chegar. Quem quisesse comprar alguma coisa precisava sair de casa e ir até o lugar. Foi assim, por muitas gerações, que o comércio funcionou.
O mundo foi ficando mais rápido
Com o passar do tempo, os transportes melhoraram, a comunicação avançou e os bancos passaram a trabalhar de forma conectada, no mundo inteiro. Isso mudou o que as pessoas esperavam de uma loja: elas queriam mais qualidade, mais variedade e mais comodidade.
O jeito de comprar e de vender começou a mudar junto com a sociedade.
Nasce a figura do empreendedor
Com mais escolas, faculdades e cursos, surgiu uma geração mais preparada, que passou a estudar formas melhores de administrar um negócio. Foi desse movimento que nasceu a figura do empreendedor: a pessoa que enxerga uma necessidade e cria uma solução para ela.
E o que é o “empreendedorismo digital”?
Empreendedorismo digital é, simplesmente, empreender usando a internet e o celular como ferramentas de trabalho. Em vez de esperar o cliente na porta da loja, o negócio vai até ele pela tela do telefone. É a mesma vontade de servir bem o cliente de sempre — só que com ferramentas novas.
E isso não vale só para as lojas. Vale também para a forma como as prefeituras podem atender o cidadão: com mais rapidez, sem fila e sem precisar sair de casa.
Por Normando Vitorino — CEO da CBook Chatbot e especialista em gestão pública.