Você já parou para pensar que hoje existem mais celulares no Brasil do que pessoas? Essa informação simples ajuda a entender por que o empreendedorismo digital se tornou tão importante — para os negócios e também para as prefeituras.
Uma geração que cresceu conectada
Os jovens de hoje, mais ou menos entre 15 e 30 anos, cresceram usando tecnologia o tempo todo. E não é só no Brasil: em vários países acontece a mesma coisa, com cada vez mais gente acessando a internet todos os dias.
A tecnologia também abre portas
O empreendedorismo digital ajuda pessoas que têm dificuldade de encontrar emprego a continuarem ativas e produtivas, criando seus próprios caminhos. Isso é bom para elas e para a sociedade inteira, que se mantém mais forte e mais justa.
E a gestão pública?
Zeladoria é o nome do conjunto de serviços que cuidam do dia a dia da cidade: os buracos nas ruas, a iluminação, a limpeza, a poda de árvores. Um gestor dessa área que não consegue responder rápido ao cidadão, pelos meios digitais, acaba ficando distante das necessidades reais das pessoas.
Por isso, atender pelo celular, de forma ágil e sem atrapalhar a rotina do morador, deixou de ser um luxo e virou uma necessidade.
Todos estamos aprendendo
Antes, as grandes mudanças aconteciam de uma geração para a outra. Hoje, elas acontecem dentro da mesma geração, muito rápido. É comum ver os filhos ensinando os pais a usar o celular — e não há nada de errado nisso. Estamos todos aprendendo juntos, no nosso ritmo.
Por Normando Vitorino — CEO da CBook Chatbot e especialista em gestão pública.